Pazaryeri:
Çeşitli satıcıların ürün veya hizmetlerini, genellikle bir aracı platform üzerinden, son kullanıcılara sunduğu online alışveriş platformlarıdır. Amazon, eBay, ve AliExpress gibi siteler bu kategoriye örnek olarak gösterilebilir.
B2B (Business to Business):
İşletmeler arasında gerçekleşen ticari işlemleri ifade eder. Bu modelde, bir işletme diğer bir işletmeye ürün veya hizmet sağlar. Örneğin, bir üretici firmanın toptan satış yapması B2B ticaretine bir örnektir.
C2C (Consumer to Consumer):
Tüketiciler arasında gerçekleşen online alışverişi ifade eder. Bu tür platformlarda kullanıcılar, kendi ürünlerini diğer kullanıcılara satışa sunabilirler. Letgo ve sahibinden.com gibi siteler C2C örneğidir.
Sanal POS:
Fiziksel bir POS cihazı olmaksızın, internet üzerinden kredi kartı ile ödeme almayı sağlayan elektronik bir ödeme sistemidir. E-ticaret siteleri, sanal POS hizmetlerini kullanarak müşterilerinin kredi kartıyla güvenli bir şekilde ödeme yapmalarını sağlar.
SEO (Search Engine Optimization):
Web sitelerinin arama motorlarında daha görünür olmasını sağlamak için yapılan iyileştirmeler bütünüdür. SEO çalışmaları, sitenin organik trafik almasını ve dolayısıyla daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmasını sağlar.
Dropshipping:
Stok tutmadan ürün satışı yapma yöntemidir. Satıcı, sipariş aldığında, ürünü doğrudan tedarikçiden müşteriye gönderir. Bu model, düşük başlangıç maliyeti nedeniyle özellikle yeni girişimciler için caziptir.
Affiliate Marketing:
Bir ürün veya hizmetin pazarlamasını yaparak, gerçekleşen satışlar üzerinden komisyon kazanma yöntemidir. Bloggerlar, youtuberlar ve influencerlar sıkça bu yöntemi kullanır.
SSL Sertifikası (Secure Sockets Layer):
Web sitelerinin ve kullanıcılarının veri alışverişi sırasında bilgilerin şifrelenerek güvenli bir şekilde transfer edilmesini sağlar. E-ticaret siteleri için zorunlu olan bu sertifika, sitenin güvenilir olduğunu simgeler.
Omni-Channel (Çok Kanallı):
Markaların müşterilerine entegre ve tutarlı bir alışveriş deneyimi sunması için birden fazla kanalı (fiziksel mağaza, online mağaza, sosyal medya, mobil uygulamalar vb.) kullanmasıdır. Bu strateji, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmayı amaçlar.
Conversion Rate (Dönüşüm Oranı):
Ziyaretçilerin bir web sitesinde istenen eylemi (satın alma, kayıt olma vb.) gerçekleştirme oranını gösterir. Yüksek bir dönüşüm oranı, etkili bir pazarlama ve web sitesi tasarımının göstergesidir.
Marketplace (Pazaryeri):
Çok sayıda satıcının ürün ve hizmetlerini sunduğu ve tüketicilerin bu ürün ve hizmetlere erişebildiği online platformlardır. Pazaryeri, alıcı ve satıcılar arasında aracılık ederek işlemlerin güvenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlar.
Fulfillment (Sipariş Karşılama):
Siparişin alınması, paketlenmesi, ve müşteriye gönderilmesi sürecidir. Büyük e-ticaret şirketleri genellikle kendi fulfillment merkezlerini işletirken, küçük işletmeler üçüncü parti lojistik sağlayıcıları kullanabilir.
Retargeting/Remarketing:
Daha önce bir web sitesini ziyaret etmiş ancak satın alma işlemi yapmamış kullanıcılara yönelik özel reklam kampanyalarıdır. Bu yöntem, kullanıcıları tekrar siteye çekmeyi ve satın alma işlemi yapmalarını teşvik etmeyi amaçlar.
Shopping Cart Abandonment (Alışveriş Sepeti Terk Oranı):
Müşterilerin, alışveriş sepetine ürün ekledikten sonra ancak satın alma işlemi tamamlamadan siteyi terk etmesi durumudur. Bu oranı düşürmek, e-ticaret siteleri için önemli bir hedeftir.
User Experience (Kullanıcı Deneyimi):
Bir web sitesinin tasarımı, kullanılabilirliği ve kullanıcıların siteyle etkileşimi sırasında yaşadıkları deneyimin genel kalitesidir. İyi bir kullanıcı deneyimi, müşteri memnuniyetini ve siteye olan bağlılığı artırır.
Inventory Management (Stok Yönetimi):
Bir işletmenin elinde bulunan ürün miktarını takip etme ve kontrol etme sürecidir. Etkili stok yönetimi, maliyetleri düşürmeye ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.
Payment Gateway (Ödeme Ağ Geçidi):
Online ödemelerin güvenli bir şekilde işlenmesini sağlayan bir sistemdir. Müşterilerin kredi kartı bilgileri gibi hassas ödeme bilgileri, satıcı ve banka arasında güvenli bir şekilde aktarılmasını sağlar.
Customer Lifetime Value (Müşteri Yaşam Boyu Değeri):
Bir müşterinin işletmeye sağladığı toplam net gelirin tahmini değeridir. Müşterileri elde tutma stratejilerinin etkinliğini ölçmede kullanılır.
A/B Testing (A/B Testi):
İki veya daha fazla sayfa versiyonunun karşılaştırıldığı bir test yöntemidir. Bu testler, hangi sayfa düzeninin veya öğesinin daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için kullanılır, böylece dönüşüm oranlarını artırmak için en etkili stratejiyi uygulayabilirsiniz.
Churn Rate (Müşteri Kaybı Oranı):
Belirli bir zaman diliminde müşterilerin ne kadarının bir marka veya hizmetten ayrıldığını gösteren orandır. Düşük bir churn oranı, müşteri sadakati ve memnuniyetinin yüksek olduğunu gösterir.
Cross-Selling (Çapraz Satış):
Müşterinin zaten ilgilendiği veya satın aldığı bir ürünle ilişkili ek ürünlerin satışını teşvik etme pratiğidir. Bu, müşteri deneyimini zenginleştirirken, satışları ve sipariş değerlerini artırabilir.
Up-Selling (Yukarı Satış):
Müşteriye, seçmiş olduğu üründen daha pahalı veya daha kapsamlı bir versiyonunu satma yöntemidir. Bu, genellikle ürün özelliklerini yükselterek veya ek hizmetler sunarak yapılır.
Customer Acquisition Cost (CAC):
Bir işletmenin yeni bir müşteri kazanma maliyetidir. Reklam, pazarlama, satış ve diğer harcamaların toplamı, kazanılan yeni müşteri sayısına bölünerek hesaplanır.
Lifetime Value (LTV):
Bir müşterinin işletmeye sağladığı toplam net gelirin tahmini değeridir. Yüksek bir LTV, müşterilerin uzun süreli ve değerli olduğunu gösterir.
Mobile Commerce (Mobil Ticaret):
Akıllı telefonlar ve tabletler gibi mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirilen alışveriş işlemleridir. Mobil ticaret, e-ticaretin giderek büyüyen bir alt dalıdır.
Social Commerce (Sosyal Ticaret):
Sosyal medya platformları üzerinden gerçekleştirilen satış işlemleridir. Sosyal ticaret, kullanıcıların ürünleri keşfetmelerini, hakkında yorum yapmalarını ve satın almalarını kolaylaştırır.
Customer Relationship Management (CRM):
Müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanılan stratejiler, teknolojiler ve işlemlerin bütünüdür. CRM sistemleri, müşteri bilgilerini, satış geçmişini, satın alma tercihlerini ve müşteri iletişim bilgilerini merkezi bir veritabanında saklar.
Inventory Turnover (Stok Devir Hızı):
Bir işletmenin belirli bir dönem içinde ne sıklıkta stoklarını tükettiğini gösteren orandır. Yüksek bir stok devir hızı, etkili stok yönetimi ve yüksek satış hacmini gösterir.
Heatmap (Isı Haritası):
Kullanıcıların bir web sayfası üzerindeki hareketlerini (tıklamalar, kaydırma davranışları vs.) görsel olarak temsil eden bir araçtır. Isı haritaları, web sayfası tasarımının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesinde önemli bir rol oynar.
Landing Page (Ara Sayfa):
Potansiyel müşterilerin, genellikle bir reklam veya pazarlama kampanyası aracılığıyla yönlendirildiği özel olarak tasarlanmış web sayfasıdır. Ara sayfaların amacı, ziyaretçileri belirli bir eylemi gerçekleştirmeye (örneğin, kaydolma, satın alma) teşvik etmektir.
Newsletter (Bülten):
Markaların, ürün güncellemeleri, özel teklifler ve diğer haberler hakkında bilgi vermek için abonelerine düzenli olarak gönderdiği e-postadır. Bültenler, müşteri sadakatini artırma ve satışları teşvik etme amacı taşır.
Personalization (Kişiselleştirme):
Müşterilerin tercihleri, geçmiş alışveriş davranışları ve diğer kişisel bilgilerine dayanarak, onlara özelleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Kişiselleştirme, müşteri memnuniyetini ve dönüşüm oranlarını artırabilir.
Product Feed (Ürün Beslemesi):
E-ticaret sitelerinin, ürünlerini çeşitli alışveriş karşılaştırma siteleri, pazaryerleri ve diğer çevrimiçi kanallar üzerinde listelemek için kullandıkları, ürün bilgilerini içeren bir dosyadır.
Responsive Design (Duyarlı Tasarım):
Web sitelerinin, farklı ekran boyutları ve çözünürlüklerine göre otomatik olarak uyum sağlayacak şekilde tasarlanmasıdır. Duyarlı tasarım, mobil cihazlar dahil olmak üzere tüm cihazlarda optimal bir kullanıcı deneyimi sağlar.
Search Engine Marketing (SEM):
Arama motorlarında görünürlüğü artırmak için yapılan ödemeli reklamcılık faaliyetleridir. SEM, genellikle hedeflenmiş reklam kampanyaları ve anahtar kelime odaklı reklamları kapsar.
User Generated Content (UGC):
Markanın kullanıcıları tarafından oluşturulan ve paylaşılan içeriktir. UGC, fotoğraflar, videolar, yorumlar ve blog yazıları gibi çeşitli formatlarda olabilir ve markalar için güçlü bir pazarlama aracıdır.
Wishlist (İstek Listesi):
Kullanıcıların, ileride satın almayı düşündükleri ürünleri kaydedebilecekleri bir özelliktir. İstek listeleri, müşterilere daha sonra kolayca ulaşabilecekleri bir alışveriş listesi sunarken, işletmelere de potansiyel satış fırsatları hakkında bilgi verir.
Conversion Funnel (Dönüşüm Hunisi):
Bir ziyaretçinin müşteriye dönüşme sürecini adım adım takip eden bir modeldir. Huni, genellikle bilinçlendirme, ilgi, karar ve eylem olmak üzere dört ana aşamadan oluşur.
